Todos os hóspedes deverão ser identificados na Recepção e preencherem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).

O Hotel Lago do Sol se reserva o direito de proceder, na Recepção, à identificação de todas as pessoas com acesso para hospedagem.

As diárias vencerão sempre às 12h (doze horas). O prolongamento da estada após o horário determinado implicará na cobrança de diária adicional ou prévia autorização do hotel. Em caso de dúvidas, consulte a Recepção sobre os horários preestabelecidos.

Para o uso da piscina, será fornecida apenas uma toalha por hóspede, por diária contratada.

Não é permitido o uso de trajes de banho ou roupas molhadas no salão do restaurante e do café da manhã.

O hóspede somente poderá receber visitas nas unidades habitacionais com autorização prévia da gerência do hotel.

Não é permitida a retirada de quaisquer objetos (roupas de cama e banho e/ou equipamentos) da unidade habitacional, sem a prévia autorização da gerência.

O Hotel Lago do Sol não se responsabiliza por objetos de valor, jóias ou dinheiro deixados nas unidades habitacionais, que estejam fora do cofre.  

Quaisquer objetos esquecidos pelos hóspedes serão guardados pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias.

Não é permitido pendurar roupas nas janelas, portas, guarda-copos e varandas.

O serviço de camareira será realizado diariamente até as 15h, sempre após a entrega da chave da unidade habitacional na Recepção ou colocação da placa “Por favor arrume” na porta do apartamento.

Os apartamentos não serão arrumados no dia do checkout. Consulte na Recepção sobre a política de arrumação da sua unidade habitacional.

O Hotel Lago do Sol cobrará indenização por danos causados pelo hóspede em: móveis, roupas de cama e banho e equipamentos instalados na unidade habitacional.

O Hotel Lago do Sol não se responsabilizará pelos pertences dos hóspedes deixados nas áreas comuns do hotel.

Não será permitida a permanência de hóspedes com pets nas unidades habitacionais.

O hóspede deverá respeitar a Lei do Silêncio vigente no Estado de MG.

Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas, não adquiridos no hotel, nas áreas sociais (lobby da recepção, restaurante e quiosques), sem a prévia autorização da gerência.

Não permitimos o uso de caixa de som “tipo JBL” em determinadas áreas do hotel. Consulte a Recepção ou um colaborador antes de usá-la.

Dentro do Condomínio Lago do Sol convivem três Pessoas Jurídicas: o Hotel Lago do Sol, o Condomínio Lago do Sol e o Clube Lago do Sol. Toda a área de lazer é gerenciada pelo Clube Lago do Sol, porquanto, o regulamento e normas nas áreas de lazer, é de responsabilidade e supervisão do Time de Operações do Clube Lago do Sol. O hóspede deve estar ciente que está contratando junto ao Hotel Lago do Sol os serviços de hospedagem, serviços de bar,  restaurante e recreação quando estiver previsto recreadores no período. O hóspede, assim, adquire os serviços do hotel, podendo usufruir do direito de usar as dependências de lazer do clube nos horários e nas condições estabelecidas naqueles espaços.

O hotel possui área de lazer própria que não abrange as áreas do Condomínio Lago do Sol. No entanto, se você desejar fazer caminhadas pelas vias do Condomínio, pedimos encarecidamente que, por medidas de segurança e privacidade dos condôminos, não fotografe ou filme as residências ou veículos.

A academia é aberta aos condôminos, sócios e hóspedes, para utilizá-la, solicite a chave na Recepção e preencha o Termo de Responsabilidade. Não é permitido o uso por crianças ou menores de 14 anos.

O uso da sauna é desaconselhado para crianças e os menores de 16 anos devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis.

A Gerência pede que lhe sejam encaminhadas reclamações ou sugestões e se coloca à disposição de todos para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.