Todos os hóspedes deverão ser identificados preenchendo a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), na Recepção;

O Lago do Sol se reserva o direito de proceder, na recepção, à identificação de todas as pessoas com acesso para hospedagem e utilização de “day use”.

As diárias vencerão sempre às 12h. O prolongamento da estada após o horário determinado implicará na cobrança de diária adicional ou prévia autorização do hotel. 

Consulte a Recepção em caso de dúvidas sobre os horários pré-estabelecidos. 

Será fornecida apenas uma toalha para piscina, por hóspede, por diária contratada.

Não é permitido o uso de trajes de banho ou roupas molhadas no salão do Restaurante.

O Hóspede somente poderá receber visitas nas unidades habitacionais com autorização prévia da gerência do hotel.

Não é permitida a retirada de quaisquer objetos (roupas de cama e banho e/ou equipamentos) da unidade habitacional, sem a prévia autorização da gerência.

O Lago do Sol não se responsabiliza por objetos de valor, joias ou dinheiro deixados nas unidades habitacionais (fora do cofre). 

Quaisquer objetos esquecidos pelos hóspedes serão guardados pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias.

Não é permitido pendurar roupas nas janelas, portas, guarda-copos e varandas.

Os apartamentos não serão arrumados no dia do checkout. Consulte na Recepção a política de arrumação de sua unidade habitacional.

O Lago do Sol cobrará indenização por danos causados pelo hospede em móveis, roupas de cama e banho e equipamentos instalados na unidade habitacional.

O serviço de camareira será realizado até 15 horas, diariamente, sempre após a entrega da chave da unidade habitacional na recepção ou colocação de placa “favor arrumar” na porta do apartamento.

O Lago do Sol não se responsabilizará pelos pertences dos hóspedes deixados nas áreas comuns do hotel.

Não será permitida a permanência de hóspedes com pets nas unidades habitacionais. 

O hóspede deverá respeitar a lei do Silêncio vigente no Estado de Minas Gerais.

Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas, não adquiridos no hotel, nas áreas sociais (lobby da recepção, restaurante e quiosques), sem a prévia autorização da gerência.

Não permitimos o uso de Caixa de Som tipo JBL em determinadas áreas do hotel. Consulte a Recepção ou um colaborador antes de usá-la.

Solicite o fechamento de sua conta pelo menos 2h antes de sua saída.

A gerência pede que lhe sejam encaminhadas reclamações ou sugestões e se coloca à disposição de todos para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.